ANNONCE DE LA DATE D’OUVERTURE RÉVISÉE (FR/ENG)

ENGLISH MESSAGE BELOW

 

Bonjour à tous!

Nous voudrions tout d’abord nous excuser pour l’attente de cette plus qu’attendue mise à jour. Nous avons travaillé sans relâche en coulisses afin d’éviter cette annonce mais malheureusement nos meilleurs efforts n’ont pas porté fruit afin d’assurer l’ouverture du Klub en octobre comme prévu.

QUAND OUVRIRA LE KLUB?

Le club ouvrira ses portes le mardi 1er décembre (ou plus tôt). Vraiment? Oui, vraiment.

QUE S’EST-ILPASSÉ?

Dans l’ensemble,  la construction s’est passé relativement bien compte-tenu l’ampleur du projet (environ 3.25 millions de dollars en tout) mais la construction d’un grand centre multifonction haut de gamme dans un bâtiment tout neuf compte toujours son lot de défis et ce projet ne fait pas exception.

En dépit de quelques problèmes hors de notre contrôle au tout début qui nous ont forcé à reporter de quelques semaines la date d’ouverture initiale, les travaux avançaient relativement bien jusqu’à la mi-septembre où nous avons notre premier « uh oh » en lien avecla commande de plancher manquante et qui était nécessaire à la continuité des travaux de construction. La commande en question est unique en son genre  puisqu’elle est constituée de plusieurs types de revêtements de solpersonnalisés à la disposition de nos installations (piste de course, système multi-couleur, surface de group ex, gazon…).

Après plusieurs assurances ambiguës de la part du fournisseur dans les deux dernières semaines à l’effet que notre commande n’était que « légèrement retardée », le fournisseur a finalement admis que le retard était plutôt de 4 à 6 semaines en raison de retards de production. Après plusieurs discussions et échanges colorés et tentatives de trouver de nouveaux fournisseurs nous avons eu assurance que la commande originale serait expédiée par sections au cours des prochaines semaines au fur et à mesure qu’elle est produite et le travail restant pourra être repris au fur et à mesure que les matériaux arrivent sur le site.

Bien qu’il soit tout à fait possible que le Klub ouvre ses portes avant le 1er décembre, nous avons opté pour une date d’ouverte bien au-delà du pire scénario envisagé de manière à éviter d’autres déceptions. Ceci étant dit, si le Klub devait ouvrir avant le 1er Décembre, il n’y aurait aucun impact sur la date officielle de début de l’abonnement et de la facturation puisque le tout ne sera effectif que le 1er Décembre. Pour ceux d’entre vous qui ont pris des dispositions temporaires pour vous entrainer, soyez assuré que vous ne serez pas facturé relativement au Klub Athletik avant le 1er décembre.

CE N’EST PAS KOOL!

Nous sommes d’accord et nous reconnaissons pleinement la déception, la frustration et les inconvénients que ce retard cause à nos membres fondateurs. Plusieurs d’entre vous ont pris des dispositions à court terme pour le remplacement de nos services à leurs frais tandis que d’autres ont tout simplement été super patients. En geste de gratitude de notre part pour votre patience et votre compréhension nous sommes allé de l’avant et avons bloqué les frais sur toutes les ententes complétées de préouverture « pour la vie », tant que vous maintenez votre adhésion initiale ininterrompue vous pourrez profiter du tarif exclusif que vous avez sur votre entente actuelle.

Nous sommes conscients que certains de nos membres fondateurs ont déjà vu leur statut « vérouillé pour la vie » dans le cadre du programme de référence prévente, mais après un examen approfondi de la situation et les taux de prévente nous sommes arrivé à la conclusion qu’il nous est impossible responsablementd’offrir plus à ce stade du projet.

Naturellement, nous espérons sincèrement que chacun de nos membres fondateurs arrivent à la conclusion que bien que ce ne soit pas du tout ce qu’ils attendaient lors de la signature, leur taux de préouverture représente toujours une valeur extraordinaire lorsqu’on pèse l’expérience incroyable que Klub délivrera le 1er décembre (ou plus tôt). Ceci dit, nous reconnaissons également sans réserve que tous les membres fondateurs ont droit à un remboursement intégral si vous souhaitez annuler l’accord maintenant ou à tout moment jusqu’à 30 jours après la date d’ouverture officielle du Klub.

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette annonce ou tout autre aspect du Klub, s’il vous plaît sentez-vous libre d’envoyer un email au info@klubathletik.com ou par téléphone au 514-933-8800 pour rejoindre le bureau de pré-ouverture à votre convenance.

À votre service,

Paul Hillier

Directeur des opérations

Klub Athletik Griffintown


Hello All!

We’d like to start by apologizing for keeping you waiting for this much-anticipated update. We have been working tirelessly behind the scenes so that this announcement would not be necessary, but unfortunately our best efforts have not been rewarded with the solutions required to see the Klub open in October as planned.

WHEN WILL THE KLUB OPEN?

The club will open on Tuesday, December 1st (or sooner). Really? Yes, really.

WHAT HAPPENED?

Overall, construction has gone relatively well at this location for a project of this scale (approximately $3.25 million CAD in all) but building a large, multi-faceted, upscale club in a brand new building will always see certain challenges, and this project has been no exception. Still, despite a few early issues beyond our control that pushed back our original opening by a few weeks, things were going smoothly until mid September when we encountered our first major “uh oh” moment with regards to the remaining flooring order required to keep the construction process on track in the scheduled sequence. The order in question is unique in that it includes several types of custom flooring specific to our layout (running track, multi-colour scheme, group ex surfacing, turf; everything except ceramics).

After several ambiguous reassurances over the past two weeks from the supplier that our order was only “slightly delayed”, the final admission finally came forward that our order was in fact about 4-6 weeks late due to production backlog. After much pleading and many colorful exchanges along with several unsuccessful attempts to source the flooring faster from other suppliers, we have finally been reassured that the original order will be shipping in sections over the coming weeks as it’s produced, and the remaining work will resume as the materials arrive onsite.

While it’s entirely possible that the Klub is completed before December 1st, we have opted to schedule the opening safely beyond the worst possible case scenario in order to avoid any further disappointment. This said, should the Klub open before December 1st, it will have no impact on the official Membership Start Date and Billing will not commence before December 1st under any circumstances. So for those of you that have made alternate workout arrangements in the interim, rest assured that you will not incur any costs relating to the Klub prior to December 1st.  

THIS IS NOT KOOL!

We agree, and we fully recognize the disappointment, frustration, and inconvenience this delay represents to our founding members. Many of you have made alternate short term arrangements at your expense, while others are simply super eager to get started, and so forth. As a gesture of our appreciation for your patience and understanding, we’ve gone ahead and locked in the rates on ALL completed pre-opening agreements “for life”, so as long as you maintain your original membership uninterrupted, you will enjoy the exclusive rate you have on your agreements now.

We realize that some of our founding members have already received this "locked for life” status on their agreements under the pre-sale referral program, but following a thorough review of the situation and the pre-sale rates in question, we’ve arrived at the sobering conclusion that going beyond this is not something we can do responsibly at this stage of the project.

Naturally, we sincerely hope that every one of our founding members conclude for themselves that while this is not at all what they expected when signing up, their pre-opening rate still represents an extraordinary value when weighed against the incredible Klub experience we’ll be delivering to them on December 1st (or sooner). That said, we also recognize without reservation that all founding members are entitled to a full refund should they wish to cancel their agreement now or at any point in time up to 30 days following the official opening date of the Klub should they wish to do so. 

Should you have any questions or comments about this announcement or any aspect of the Klub, please feel free to email (info@klubathletik.com) or call (514-933-8800) the pre-opening office at your convenience.

Yours in Health,

Paul Hillier

Director of Operations

Klub Athletik Griffintown